Birisi memnuniyetsizse, fikrini paylaşma olasılığı daha yüksektir. Olumsuz yorumlara yanıt vermek önemlidir. Çok basit ama bir o kadar da karmaşık. Ancak doğru yanıt, durumu sizin lehinize çevirebilir. Olumsuz yorumlarla etkili bir şekilde başa çıkmak için bazı ipuçları ve örnek yanıtlar aşağıda verilmiştir. İlk ve en önemli tavsiye, olumsuz bir yorumu kişisel olarak algılamamaktır. Eleştiri (özellikle…